La Transformation digitale et informatique en 5 points
C’est quoi la transformation digitale et informatique ?
On peut estimer que c’est un grand fourre-tout dans lequel on peut imaginer plein de définitions, mais qui dans tous les cas ne montre qu’une faible partie de ce qui est visible. Reste donc à identifier la face immergée de l’iceberg, ce qui va donner du sens aux futurs projets
Pourquoi en quelques chiffres, les attentes des consommateurs et des utilisateurs changent:
- 80%
80% des personnes affirment que les technologies de nouvelle génération (communications mobiles, réseaux sociaux, Cloud, Big Data) apporteront un avantage concurrentiel à leur entreprise: – Amélioration de l’expérience client – réalisation de nouveaux produits et services – amélioration de l’efficacité
- 67%
67% des personnes pensent qu’utiliser des services Cloud Augmente l’AGILITE et la SECURITE
- 80%
80 % des personnes pensent que les compétences de leur propre Entreprise auront du mal à suivre le rythme de l’innovation Informatique d’ici 1 à 2 ans
- 84%
84% des personnes pensent que les directions devront demain fournir des services « à la demande »
Vision stratégique de l'entreprise
- Savoir expliquer la vision stratégique de l’entreprise
- Etablir sa veille concurrentielle et mettre en place de nouveaux usages
- Exalter l’agilité intellectuelle pour adapter régulièrement son business modèle
- Rendre agile son organisation qui doit s’adapter et changer de plus en plus souvent.
- Mettre en place ses indicateur de mesure
- Aligner le système d’information sur différents enjeux
Business et visibilité
- Etre proche de ses clients qui sont au cœur des préoccupations de l’entreprise
- Comprendre les besoins, attentes, évolutions de ses clients
- Rendre visible son entreprise sur de nouveaux et multiples canaux (web, collaboratif…)
- Donner du sens aux collaborateurs et les impliquer dans ces nouveaux usages
- Communiquer en interne, montrer que l’on évolue
- Valoriser son savoir faire avec de bons outils de communication
S'organiser et se connecter
- Savoir s’adapter et être agile dans son organisation
- Répondre au besoin de mobilité des collaborateurs et des clients
- Intégrer l’hyper connexion des clients et collaborateurs
Avoir de bons outils techniques
- Utiliser des technologies innovantes et éprouvées
- Savoir utiliser le Cloud pour de nouveaux usages
- Maintenir ou renforcer la sécurité des accès et des données
- Aligner les outils technologiques sur les besoins métiers
Gestion du changement et satisfaction
- Comprendre les attentes des clients et collaborateurs: “l’expérience utilisateur”
- Accompagner les utilisateurs dans l’évolution des usages et des outils
- Faciliter l’adoption de nouveaux usages
- Mesurer la satisfaction des clients et des collaborateurs
